Політика конфіденційності
Ця політика пояснює, як ми обробляємо ваші персональні дані, коли ви користуєтесь платним
інструментом сповіщень про паспортні записи («Сервіс»), що надається через
Telegram-бот @cherga_hunter_bot.
1. Контролер даних
PREMIUM SOFT VENTURES (зареєстрований підприємець; власник: Serhii Polishchuk), юридична адреса 13 Ard na Greine, New Ross, Wexford, Y34 NH67, Ірландія. Контакт щодо приватності: support@premium-soft.ie.
2. Які дані ми збираємо
- Ідентифікатори Telegram, які надає Telegram при користуванні ботом: ваш Telegram user/chat ID, імʼя користувача (@handle) та імʼя.
- Дані сервісу: обрані вами міста, дати початку/завершення сесії, надіслані вам сповіщення, ваші відповіді в боті (напр. «Я записався»), скільки разів ви запускали Сервіс, а також будь-який ваш відгук. Для безкоштовного демо ми також фіксуємо, чи і коли ви ним скористались (воно надається один раз на користувача), призначене для нього місто та кількість надісланих демо-сповіщень, чи було вам надіслано єдине нагадування після демо і чи ви попросили більше не нагадувати.
- Платіжні дані: для кожного платного замовлення ми фіксуємо обрані міста, суму, код-референс оплати (
CH-…) та статус замовлення. Далі залежить від того, як ви платите. При банківському переказі (Monobank, Revolut, BLIK) ми додатково зберігаємо скріншот оплати, який ви надсилаєте нам для підтвердження. При оплаті карткою платіж відбувається на сторінці Stripe, скріншот не потрібен, а ми зберігаємо лише те, що Stripe повідомляє нам про транзакцію: її ідентифікатор, суму, валюту, статус і адресу електронної пошти, якщо ви вкажете її на сторінці оплати — це потрібно для звірки платежу та на випадок спору щодо нього. У жодному з випадків ми не збираємо й не зберігаємо номери ваших карток чи банківські дані: ви вводите їх виключно на стороні Stripe або вашого банку. - Аналітика використання та джерело переходу: узагальнена, нерекламна аналітика того, як використовується Сервіс — кроки, які ви робите в боті (напр., почали, погодились із правилами, обрали міста, оплатили), позначки часу та тег джерела, який вказує, з якого посилання/каналу ви прийшли (напр.,
channel). Ми використовуємо це лише для розуміння й покращення Сервісу; не продаємо й не використовуємо для сторонньої реклами.
3. Навіщо ми це використовуємо та правова підстава (GDPR, ст. 6)
| Мета | Правова підстава |
|---|---|
| Надати платну послугу, яку ви попросили (надсилати сповіщення, керувати сесією) | Договір — ст. 6(1)(b) |
| Обробити та підтвердити вашу оплату | Договір — ст. 6(1)(b) |
| Запобігати зловживанням і підтримувати роботу Сервісу для всіх | Законний інтерес — ст. 6(1)(f) |
| Надіслати вам одне нагадування про Сервіс після безкоштовного демо — ніколи не серію, і ви можете відмовитись від нього в боті будь-коли | Законний інтерес — ст. 6(1)(f) |
4. З ким ми ділимось
- Telegram (Telegram FZ-LLC) — платформа обміну повідомленнями, що доставляє бот; ваше користування Telegram також регулюється власною політикою Telegram.
- Stripe (Stripe Payments Europe, Ltd., Дублін, Ірландія) — обробник карткових платежів. Дані вашої картки ви вводите на стороні Stripe, і до нас вони не потрапляють; Stripe обробляє їх як самостійний контролер за власною політикою конфіденційності.
- Постачальники банківських переказів — переказ обробляється Monobank, Revolut або, для BLIK, відповідним банком, за їхніми власними умовами; ми бачимо лише те, що потрібно для підтвердження вашого платежу.
Ми не передаємо ваші дані паспортному сервісу, державним органам, рекламодавцям чи брокерам даних. Ми не продаємо ваші дані.
5. Міжнародні передачі
Telegram працює глобально, тож дані вашої взаємодії в Telegram можуть оброблятися за межами Європейської економічної зони із застосуванням гарантій, які забезпечує Telegram.
Stripe обробляє платежі через свою ірландську структуру (Stripe Payments Europe, Ltd.), але може передавати дані іншим компаніям групи Stripe за межами ЄЕЗ на підставі стандартних договірних положень (SCC), затверджених Європейською Комісією.
6. Скільки ми зберігаємо
Дані сесії та операційні дані зберігаються, поки ваша сесія активна, плюс короткий буфер, після чого видаляються. Неперсональна статистика наявності місць (місто, час — без привʼязки до користувача) може зберігатися довше для покращення сервісу. Ми видаляємо ваші дані на запит, якщо не маємо законового обовʼязку їх зберігати.
7. Ваші права
За GDPR ви маєте право на доступ, виправлення,
видалення, обмеження, заперечення та
перенесення даних, а також право подати скаргу до ірландської Комісії із
захисту даних (dataprotection.ie). Щоб скористатися будь-яким правом, напишіть
боту або на support@premium-soft.ie. Ми відповідаємо
протягом 30 днів.
8. Безпека та діти
Ми збираємо мінімум даних; доступ обмежений оператором, на підконтрольних оператору системах. Сервіс не призначений для дітей віком до 16 років.
9. Зміни та контакт
Ми можемо оновлювати цю політику; версія/дата вгорі зміниться, а про суттєві зміни ми повідомимо через бот. Контакт: support@premium-soft.ie.